RETURPOLITIKK
1. Retur av produkter uten feil (angrerett / ombestemmelse)
Vi aksepterer retur av produkter uten feil innen 14 dager etter levering.
Vennligst merk:
Kunden er ansvarlig for returkostnader.
Produktet må returneres ubrukt, i original stand og i original, uskadet emballasje.
Når vi mottar og inspiserer varen, vil refusjon utstedes innen 7–14 virkedager.
Dersom varen viser tegn til håndtering, bruk eller skade, kan et gebyr for returlagerføring (10–20%) trekkes fra refusjonen.
Produkter som returneres brukt, skadet eller uten original emballasje, kan ikke kvalifisere for full refusjon.
Vi anbefaler at kunden bruker sporet frakt ved retur.
2. Retur av defekte eller skadede produkter
Hvis et produkt kommer med feil, eller utvikler en fabrikkfeil i garantitiden, vennligst kontakt oss for et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization).
For å kvalifisere for retur av defekt vare:
Produktet må returneres i original eske, uten klistremerker, tape eller skader på produsentens emballasje.
Kunden må legge produktets originaleske inni en større beskyttende pappeske for å unngå transportskader.
Alle tilbehør, deler og manualer må være inkludert.
Kun fabrikasjonsfeil dekkes av garantien.
Skader som skyldes feil bruk, slitasje eller uriktig håndtering, er ikke dekket.
Når retur er godkjent, sender vi returinstruksjoner og etikett.
Viktige krav fra vår
Hvis originalemballasjen er skadet, merket eller har transportetiketter, kan opptil 50% av produktverdien trekkes fra.
Hvis produktet viser tydelige tegn på feil bruk, ubegrunnet slitasje eller kommer i uhygienisk tilstand, vil ingen refusjon gis.
Hvis varen mangler deler eller tilbehør, eller feilen ikke samsvarer med beskrivelsen, vil ingen kreditering gjennomføres.
Hvis en returnert vare ikke viser noen feil (det vil si at den fungerer som den skal), vil BigBuy ikke godkjenne den som en defekt vare.
I slike tilfeller vil du bli varslet og få 7 dager til å betale frakt for å få varen sendt tilbake til deg.
Hvis vi ikke mottar svar eller betaling innen fristen, vil varen bli destruert hos lageret uten videre krav.
3. Situasjoner hvor refusjon ikke gis
Refusjon vil ikke bli gitt når:
Produktet viser tegn på feil bruk eller uriktig håndtering.
Produktet returneres i en skitten, slitt eller skadet tilstand.
Viktige deler, tilbehør eller manualer mangler.
Originalemballasjen er ødelagt eller ubrukelig.
Kunden hevder varen er defekt, men inspeksjon viser at den er fullt funksjonell.
4. Fradrag i refusjonsbeløp
Refusjon vil ikke bli gitt når:
Produktet viser tegn på feil bruk eller uriktig håndtering.
Produktet returneres i en skitten, slitt eller skadet tilstand.
Viktige deler, tilbehør eller manualer mangler.
Originalemballasjen er ødelagt eller ubrukelig.
Kunden hevder varen er defekt, men inspeksjon viser at den er fullt funksjonell.
5. Uavhentede pakker (ikke hentet av mottaker)
Refusjon vil ikke bli gitt når:
Produktet viser tegn på feil bruk eller uriktig håndtering.
Produktet returneres i en skitten, slitt eller skadet tilstand.
Viktige deler, tilbehør eller manualer mangler.
Originalemballasjen er ødelagt eller ubrukelig.
Kunden hevder varen er defekt, men inspeksjon viser at den er fullt funksjonell.
6. Returprosessen – steg for steg
Refusjon vil ikke bli gitt når:
Produktet viser tegn på feil bruk eller uriktig håndtering.
Produktet returneres i en skitten, slitt eller skadet tilstand.
Viktige deler, tilbehør eller manualer mangler.
Originalemballasjen er ødelagt eller ubrukelig.
Kunden hevder varen er defekt, men inspeksjon viser at den er fullt funksjonell.
7. Viktig informasjon
Vi aksepterer ikke returer sendt uten forhåndsgodkjenning (RMA).
Refusjoner utstedes kun etter inspeksjon og godkjenning.
Varen må ankomme i akseptabel stand for at refusjon skal gis.